Política de Privacidad — Inoxam
Política de Privacidad
En Inoxam valoramos y respetamos la privacidad de las personas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web inoxam.cl, solicitan cotizaciones o se comunican con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: INOXAM SPA
- RUT: 78.257.681-K
- Nombre de fantasía: Inoxam
- Domicilio: El Roble 215, Lampa, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto: comercial@inoxam.cl
- Teléfono: +56 9 7339 2365
2. Marco legal
Tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, creando la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control.
Nuestro tratamiento de datos se rige por los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad (minimización), calidad, responsabilidad proactiva, seguridad, transparencia y confidencialidad.
3. Qué datos recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar:
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
| Datos de identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa | Al completar formularios, solicitar una cotización o escribirnos |
| Datos de la solicitud | Productos de interés, cantidades, detalles del proyecto, dirección de despacho | Al usar el carrito «A cotizar» o pedir un presupuesto |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas | Automáticamente, mediante cookies y herramientas de analítica |
No solicitamos datos sensibles (como salud, origen, afiliación política o sindical). Te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes.
4. Para qué usamos tus datos y base de licitud
Tratamos tus datos únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos:
- Responder cotizaciones y consultas — base: ejecución de una relación precontractual o contractual a tu solicitud.
- Gestionar pedidos, despachos y facturación — base: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales o novedades, cuando corresponda — base: tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
- Mejorar el sitio y medir su uso — base: nuestro interés legítimo y/o tu consentimiento para cookies analíticas.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias — base: cumplimiento de una obligación legal.
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, este es libre, informado, específico, previo e inequívoco, y puedes retirarlo cuando quieras sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mostrar publicidad. Al ingresar por primera vez puedes aceptar todas, rechazarlas o configurar por categoría; las cookies necesarias siempre están activas por ser imprescindibles, y las demás solo se activan si las autorizas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el botón de preferencias del sitio o borrando las cookies en tu navegador.
| Proveedor | Finalidad | Duración |
| Inoxam / WordPress (propias) | Sesión de navegación y funciones de seguridad | Sesión |
| WooCommerce (propia) | Recuerda el carrito «A cotizar» y los datos de tu solicitud | Sesión – 2 días |
| Inoxam (propia) | Guarda tus preferencias de cookies | 180 días |
| Proveedor | Finalidad | Duración |
| Google Analytics (vía Site Kit) | Medir visitas y comportamiento de forma agregada | Hasta 2 años |
| Proveedor | Finalidad | Duración |
| Google Ads | Medición de conversiones y remarketing de campañas | Hasta 13 meses |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medición de campañas y remarketing | Hasta 90 días |
| Analítica y publicidad B2B | De 1 día a 2 años |
[Ajustar según las herramientas efectivamente instaladas. Hoy el sitio usa Google Analytics vía Site Kit; agrega o quita proveedores de marketing según corresponda.]
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores que nos prestan servicios (hosting, correo, analítica, transporte y despacho), que actúan como encargados de tratamiento y solo procesan datos según nuestras instrucciones.
- Autoridades u organismos públicos, cuando exista una obligación legal.
Exigimos a estos terceros medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de alojamiento, analítica o publicidad) pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado conforme a la ley.
8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, tributarias y contables). Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la ley, incluyendo la notificación a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, dentro de los plazos legales.
10. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento en los casos que la ley permite.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a comercial@inoxam.cl indicando tu solicitud. Podremos pedirte datos que acrediten tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a un público general y a clientes empresariales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin la autorización correspondiente.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras operaciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en comercial@inoxam.cl o al +56 9 7339 2365.